למה ביקורות גוגל שוות כסף לעסק מקומי

אין מספר קסם, וכל מי שנוקב באחד ממציא אותו. מה שכן ידוע: גוגל מציגה את הדירוג הממוצע ואת מספר הביקורות זו לצד זו, ולקוח משווה בין עסקים באותו חיפוש. עסק עם 40 ביקורות ו-4.8 נראה אחרת מעסק עם 3 ביקורות ו-5.0, גם אם הממוצע של השני גבוה יותר.

כן. המדיניות של גוגל מתירה לבקש ביקורות מלקוחות אמיתיים. מה שאסור: לשלם עבור ביקורות, להציע הנחה או מתנה בתמורה לביקורת, לכתוב ביקורות על עצמכם, או לבקש רק מלקוחות מרוצים תוך סינון של האחרים. מדבקת NFC לא עוברת על כלום — היא רק מקצרת את הדרך לדף.

אפשר, וזה עובד פחות טוב מסיבה אחת: תזמון. הלקוח הכי מרוצה שלכם הוא הלקוח שעומד מולכם עכשיו. עד שההודעה נשלחת, הוא כבר בחוץ, ביום שלו. ההקשה על הדלפק קורית ברגע שבו הוא עוד מרוצה ועוד מחזיק את הטלפון.

עונים עליה, בנימוס ובאופן ענייני, ומהר. תשובה טובה לביקורת שלילית נקראת על ידי כל לקוח עתידי שיגיע לדף, והיא משנה את הרושם יותר מהביקורת עצמה. מה שלא עוזר: להתווכח, למחוק (אי אפשר), או להתעלם.

הסיבות הנפוצות הן פרופיל לא מאומת, קטגוריה עסקית שגויה, כתובת או שעות פעילות חסרות, או פשוט תחרות גבוהה באזור. זה בדיוק מה שאנחנו בודקים כשאנחנו מסדרים פרופיל קיים.