מדיניות פרטיות

אנו ב-website4u ("החברה", "אנחנו") מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם.

המדיניות חלה על אתר התדמית, על טופסי יצירת הקשר ועל החנות המקוונת, לרבות תהליך ההזמנה, התשלום והמסירה.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים. השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

אנו אוספים שלושה סוגי מידע:

• מידע שאתם מוסרים מרצונכם — שם, טלפון, דוא"ל ופרטי הפנייה בעת מילוי טופס יצירת קשר או בקשת הצעת מחיר.
• מידע הזמנה בחנות — שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת (שדה רשות), פרטי המוצרים שהוזמנו, יעד התכנות שמסרתם (שם העסק בגוגל או שם המשתמש ברשת חברתית), ומספר הזמנה שאנו מפיקים.
• מידע הנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש מצרפיים. מידע זה נאסף באמצעות Google Analytics בלבד, ורק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת (ראו סעיף 7).

מובהר בזאת כי לא חלה על הגולש כל חובה חוקית למסור את המידע לחברה, ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו החופשית בלבד. עם זאת, אי-מסירת המידע הנדרש בטפסי יצירת הקשר תמנע מהחברה את האפשרות לחזור לגולש, להעניק לו שירות או להשיב לפנייתו.

בהזמנה מהחנות, מסירת שם, טלפון ודוא"ל היא תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה — בלעדיהם לא נוכל לתאם איסוף, לשלוח אישור הזמנה או לתכנת את המוצר ליעד הנכון.

המידע משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות והצעות מחיר ויצירת קשר חוזר.
• אספקת השירותים שהזמנתם וניהול ההתקשרות העסקית.
• עיבוד הזמנות מהחנות: תכנות המוצר ליעד שמסרתם, הפקת מספר הזמנה, שליחת אישור הזמנה ותיאום מועד איסוף.
• שיפור חוויית המשתמש, ביצועי האתר ואיכות התוכן.
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה, לרבות חובות הנהלת חשבונות ודיווח.

החנות פועלת באיסוף עצמי בלבד מהכתובת שוהם 11, בית דקל, פתח תקווה. כתובת שתמסרו היא שדה רשות ומשמשת לתיאום בלבד — איננו מבצעים משלוחים.

התשלום מתבצע באמצעות קישור תשלום מאובטח של שירות bit, המתארח בשרתי ספק התשלום. אנחנו מפנים אתכם לעמוד התשלום שלו, והוא אינו חלק מאתר זה.

• איננו אוספים, מקבלים, מעבדים או שומרים פרטי כרטיס אשראי, מספרי חשבון בנק או אמצעי תשלום כלשהם. פרטים אלה אינם מוקלדים באתר שלנו בשום שלב.
• המידע היחיד שנשמר אצלנו בהקשר התשלום הוא סטטוס ההזמנה ומספר ההזמנה — לא אמצעי התשלום ולא פרטיו.
• מאחר שקישור תשלום אינו מדווח לנו בחזרה על ביצוע התשלום, אישור ההזמנה שתקבלו מציין שהתשלום ממתין לאימות מצידנו, ולא שהוא אושר.

כדי שהעגלה, תהליך התשלום וקבלת ההזמנה יעבדו, האתר שומר מידע בזיכרון המקומי של הדפדפן שלכם. מידע זה נשמר במכשיר שלכם בלבד, אינו נשלח לשרתינו באופן אוטומטי ואינו נגיש לאתרים אחרים. אלה המפתחות בשימוש:

• w4u:cart:v1 — תוכן עגלת הקניות, כדי שלא תתרוקן במעבר בין עמודים.
• w4u:pending:v1 — פרטי ההזמנה בזמן המעבר לעמוד התשלום. נמחק בסיום התהליך.
• w4u:order:v1 — ההזמנה האחרונה, כדי להציג לכם את עמוד האישור והקבלה.
• w4u:lasttarget:v1 — יעד התכנות האחרון שמילאתם, כדי לא לבקש אותו שוב בהזמנה נוספת.
• w4u-cookie-consent — בחירת ההסכמה שלכם לעוגיות והמועד שבו ניתנה.
• הגדרות נגישות, כגון גודל טקסט — נשמרות מקומית בלבד, והן חיוניות לתפעול ולנגישות.

האתר אינו טוען עוגיות מעקב או סקריפטים של צד שלישי לפני קבלת הסכמה. בכניסה הראשונה מוצגת הודעת הסכמה, וכל עוד לא בחרתם — לא נטענת אנליטיקה כלשהי.

בחרתם לאשר: נטען Google Analytics 4 עם הסתרת כתובת ה-IP, לצורך נתוני שימוש מצרפיים בלבד. בחרתם לדחות: לא נטען דבר, והאתר ממשיך לעבוד במלואו.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן, ואז תוצג ההודעה מחדש. ניתן גם לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפעולת העגלה והתשלום.

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלכם, ולעולם לא נעביר אותו לצד שלישי למטרות שיווק. לצורך הפעלת האתר והחנות אנו נעזרים בספקי שירות הפועלים מטעמנו, וכל אחד מהם מקבל אך ורק את המידע הדרוש לתפקידו:

• שירות מסד נתונים מנוהל — לאחסון ההזמנות ופרטי ההתקשרות שנמסרו בהן.
• שירות דואר אלקטרוני (SMTP) — לשליחת אישור ההזמנה אליכם והתראה אלינו.
• שירות התשלום bit — מקבל את פרטי התשלום ישירות מכם בעמוד שלו, ולא דרכנו.
• Google Analytics — נתוני שימוש מצרפיים בלבד, ורק לאחר הסכמתכם.
• שירות אחסון ואירוח האתר — לצורך הגשת העמודים והפעלת הפונקציות בצד השרת.
• מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי. חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להסדרי הגנת מידע מקובלים.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL בכל עמודי האתר, הגבלת גישה למידע לבעלי תפקיד בלבד, ואי-שמירה של אמצעי תשלום כלשהם. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

פניות שלא הבשילו להתקשרות נשמרות לתקופה סבירה לצורך מענה והמשך טיפול, ולאחר מכן נמחקות. מידע הקשור להזמנות ולעסקאות נשמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס וההנהלה החשבונאית בישראל.

בכל מקרה ניתן לבקש מחיקה בכל עת בהתאם לסעיף 11, ונמחק כל מידע שאיננו חייבים לשמור על פי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם.
• לבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע שגוי, לא שלם או לא רלוונטי.
• לבקש למחוק את פרטיכם ממאגרינו, בכפוף למידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.
• לבקש להסיר את פרטיכם מרשימות דיוור.
• לחזור בכם בכל עת מהסכמה שנתתם לשימוש בעוגיות.
• פנייה למימוש זכות תיענה בזמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע אישי.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויי חקיקה או הרחבת השירותים. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והמשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

בכל שאלה, בקשה או מימוש זכות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל info@website4u.co.il או בטלפון 050-7916181. נטפל בפנייתכם בהקדם ובהתאם להוראות הדין.