קידום עסק מקומי בגוגל נשמע כמו גרסה מוקטנת של קידום אתרים, אבל הוא משחק אחר לגמרי — עם גורמי דירוג משלו וזירה משלו. התוצאה שכולם רוצים היא אותה שלישייה שמופיעה בתוך המפה, מעל התוצאות האורגניות. המדריך הזה מסביר מה באמת קובע מי נכנס אליה, מה מתוך זה בשליטתכם, ובאיזה סדר לטפל.
מה זו בכלל השלישייה במפה
כשמחפשים שירות עם הקשר מקומי — עם שם עיר, או פשוט מהטלפון כשמיקום פעיל — גוגל מציג בראש העמוד מפה ושלושה עסקים מתחתיה. זו יחידת התוצאות שקוראים לה חבילת המפה, והיא יושבת מעל התוצאות האורגניות הרגילות. משמעות הדבר פשוטה: בחיפושים מקומיים, שלושת המקומות האלה נראים לפני האתר המדורג ראשון.
מכאן נובע גם ההבדל המרכזי מקידום אורגני קלאסי. את הדירוג בשלישייה קובע הפרופיל העסקי, לא האתר. האתר תומך, אבל הנכס שנמצא בתחרות הוא הפרופיל.
שלושת הגורמים שגוגל מציין
גוגל מפרסם בעצמו את שלושת העקרונות שלפיהם נקבע הדירוג המקומי. הם כלליים בכוונה, אבל הם מסגרת עבודה טובה.
רלוונטיות — כמה אתם מתאימים לחיפוש
כאן נכנסת הקטגוריה הראשית, שהיא ההגדרה המשפיעה ביותר בפרופיל, ולצידה רשימת השירותים והתיאור. עסק שהגדיר את עצמו בקטגוריה כללית מדי מתחרה מול כולם ואינו בולט באף חיפוש ספציפי. זהו גם הגורם שהכי קל לתקן — הוא כולו הגדרות בתוך הפרופיל.
מרחק — כמה אתם קרובים למחפש
זה הגורם שהכי פחות בשליטתכם, ולכן חשוב להבין מה כן אפשר לעשות איתו. אי אפשר להזיז את העסק, אבל אפשר להגדיר אזור שירות מדויק, ואפשר לבנות באתר עמודים ייעודיים לערים שבהן אתם באמת פועלים. מה שלא עובד: לרשום עשרים ערים ולקוות. גוגל מזהה זאת, ולקוחות שיגיעו יגלו שאתם רחוקים מדי.
בולטות — כמה העסק מוכר ומדובר
זה הגורם שנבנה לאורך זמן, והוא זה שמכיל את הביקורות. כמות הביקורות, הדירוג הממוצע והקצב שבו הן נכנסות משפיעים כאן ישירות. לצידן נכנסים אזכורים של העסק במקומות אחרים באינטרנט — אינדקסים, כתבות, איגודים מקצועיים — וגם עוצמת האתר עצמו בחיפוש האורגני.
3
מקומות בשלישיית המפה
1
קטגוריה ראשית — המשפיעה ביותר
0
עלות ההשתתפות בתחרות הזו
NAP
שם, כתובת וטלפון — זהים בכל מקום
קידום עסק מקומי בגוגל: מה באמת בשליטתכם
| גורם | מידת השליטה | הפעולה המעשית |
|---|---|---|
| קטגוריה ראשית | מלאה | לבחור את המדויקת ביותר, לא את הרחבה |
| שלמות הפרופיל | מלאה | למלא שירותים, תיאור, שעות ותמונות |
| ביקורות | גבוהה | לבקש בעקביות מלקוחות מרוצים |
| אחידות פרטים ברשת | גבוהה | אותו שם, כתובת וטלפון בכל מקום |
| עוצמת האתר | בינונית | תוכן, מהירות ומבנה תקין |
| מרחק מהמחפש | נמוכה | אזור שירות מדויק ועמודי ערים אמיתיים |
NAP — הפרט הקטן שמפיל דירוגים
שם, כתובת וטלפון צריכים להופיע בדיוק באותה צורה בכל מקום שבו העסק מוזכר: בפרופיל, באתר, באינדקסים וברשתות. גרסאות שונות של אותה כתובת, או מספר טלפון ישן שנשאר באינדקס כלשהו, יוצרות אצל גוגל ספק לגבי זהות העסק — וספק מתורגם לדירוג נמוך יותר.
למה דווקא כאן לעסק קטן יש סיכוי
בחיפוש ארצי, מי שמשקיע יותר בתוכן ובקישורים לאורך שנים מנצח בדרך כלל, ולעסק קטן קשה לסגור את הפער. בחיפוש מקומי המשוואה נשברת: גוגל מסנן מלכתחילה לפי מרחק, כך שהמתחרים שלכם הם עשרות עסקים ברדיוס ולא אלפים בכל הארץ. רשת ארצית גדולה אינה מנצחת אוטומטית סניף מקומי מטופח, מפני שהמרחק והביקורות המקומיות שוקלים.
התוצאה היא שהזירה המקומית היא כמעט תמיד ההשקעה הראשונה שמשתלמת לעסק שירותים — לפני קידום אורגני רחב, ולפני פרסום ממומן. הרחבנו על סדר העדיפויות הכולל במדריך קידום אתרים אורגני.
סדר הפעולות שעובד
- 1 פתחו ואמתו פרופיל אם עדיין אין — הכול מתחיל שם. ראו המדריך לפתיחת פרופיל עסקי.
- 2 תקנו את הקטגוריה הראשית. זו הפעולה עם היחס הגבוה ביותר בין מאמץ לתוצאה.
- 3 מלאו את הפרופיל עד הסוף — שירותים, תיאור, שעות, ולפחות עשר תמונות אמיתיות.
- 4 אחדו את פרטי העסק בכל מקום שבו הוא מופיע ברשת.
- 5 התחילו זרם ביקורות קבוע — שלוש עד חמש בשבוע, לא גל אחד גדול.
- 6 חזקו את האתר — עמוד לכל שירות עיקרי, מהירות תקינה, ומבנה ברור.
- 7 מדדו כל חודש: מאיפה מגיעים הצפיות, כמה חייגו, וכמה ביקשו הוראות הגעה.
מה לא לעשות
אל תוסיפו מילות מפתח לשם העסק, אל תפתחו פרופילים נוספים לאותו עסק בערים שכנות, ואל תרשמו כתובת שאינכם פועלים בה בפועל. שלושת הדפוסים האלה מזוהים היטב, והתוצאה שלהם אינה ירידה בדירוג אלא השעיה של הפרופיל.
כמה זמן זה לוקח
תיקון קטגוריה והשלמת פרופיל יכולים להשפיע תוך שבועות. בולטות — כלומר ביקורות ואזכורים — נבנית לאורך חודשים, וזה החלק שאין בו קיצור דרך. עסק שמתחיל מפרופיל ריק ומטפל בו ברצינות רואה בדרך כלל תזוזה משמעותית בטווח של שלושה עד שישה חודשים, בהנחה שהתחרות באזור אינה חריגה.
השורה התחתונה: הדירוג המקומי נקבע על ידי הפרופיל, והפרופיל נקבע על ידי כמה מדויק הוא, כמה מלא הוא, וכמה אנשים מדברים עליכם. שני הראשונים הם עבודה של יום; השלישי הוא הרגל. אם אתם רוצים שנטפל בכל השלושה, כך נראה השירות — ואם אתם מתחילים לבד, ההמשך הטבעי הוא איך לבקש ביקורות גוגל, ואת הצ'קליסט המעשי לשיפור הדירוג במפה תמצאו בקידום בגוגל מפות.
