בניית אתרים לעורכי דין שונה מבניית אתר לכל עסק אחר, ולא בגלל העיצוב. הלקוח שמגיע לאתר של משרד עורכי דין נמצא כמעט תמיד ברגע לא נעים — תביעה, פיטורים, תאונה או סכסוך — והוא מחפש שני דברים בלבד בשלושים השניות הראשונות: שאתם מבינים בדיוק בבעיה שלו, ושאפשר לסמוך עליכם. כל השאר משני.
מה מיוחד בבניית אתרים לעורכי דין
ברוב התחומים הגולש משווה בין ספקים לפי מחיר ותוצאה. בתחום המשפטי הוא משווה לפי אמון, ובלחץ. הוא לרוב אינו יודע להעריך את איכות העבודה המשפטית, ולכן הוא שופט את מה שכן אפשר לשפוט: כמה ברור אתם מסבירים, כמה ספציפי התחום שלכם, וכמה קל ליצור קשר. אתר משפטי שנכשל בדרך כלל אינו מכוער — הוא סתמי.
לזה מתווסף אילוץ שאין בענפים אחרים: כללי לשכת עורכי הדין מגבילים את מה שמותר לכתוב בפרסום. הבטחות תוצאה, השוואות למתחרים וניסוחים שיווקיים אגרסיביים אינם רק טעם רע — הם עלולים להיות הפרה. המשמעות המעשית היא שהאתר חייב לשכנע בלי להבטיח, וזה בדיוק מה שהופך את הכתיבה כאן למקצוע בפני עצמו.
1
תחום התמחות ראשי שצריך לבלוט
0
הבטחות תוצאה שמותר לכתוב
3
דרכי יצירת קשר שכדאי להציע
24h
זמן התגובה שלקוח בלחץ מצפה לו
מה חייב להופיע באתר של משרד
אלה הרכיבים שחוזרים בכל אתר משפטי שעובד. חסרונו של אחד מהם מורגש מיד בכמות הפניות.
עמוד נפרד לכל תחום התמחות
זו הנקודה החשובה ביותר, והיא גם הנפוצה ביותר להחמצה. משרד שמציג עמוד אחד ובו רשימה של שתים עשרה התמחויות אינו מדורג על אף אחת מהן, וגם אינו משכנע. לקוח שמחפש עורך דין לענייני עבודה רוצה להגיע לעמוד שכותרתו מדברת על דיני עבודה, ושמסביר בדיוק את המצב שלו. עמוד לכל תחום הוא גם מה שמאפשר לגוגל להבין במה אתם מתמחים, בדיוק כפי שמוסבר במדריך על קידום אתרים אורגני.
הסבר בשפה של הלקוח, לא בשפה משפטית
הלקוח אינו מחפש "ייצוג בהליכי חדלות פירעון" — הוא מחפש מה עושים כשהחובות גדולים מדי. אתר שמנוסח בשפת כתבי טענות מסנן דווקא את הפונים שאינם בטוחים אם המקרה שלהם מתאים, וזה חלק גדול מהם. הפתרון אינו להוריד את הרמה, אלא לפתוח כל עמוד בתיאור המצב בשפה יומיומית ורק אחר כך לעבור למונחים.
פנים, שם ורקע אמיתיים
בתחום שנמכר על אמון, אנונימיות היא חיסרון תחרותי. תמונה אמיתית של עורך הדין, שם מלא, שנות ותק והשכלה עושים יותר מכל טקסט שיווקי. אתר של משרד שמציג רק תמונות סטוק של פטיש ומאזניים נראה בדיוק כמו עשרות אתרים אחרים — ולקוח שמשווה שלושה משרדים שם לב לזה.
יצירת קשר בשלוש דרכים, בולטת בכל עמוד
טלפון שאפשר ללחוץ עליו, ווטסאפ, וטופס קצר. לקוח בלחץ בשעה עשר בלילה לא יתקשר, אבל ישלח הודעה. טופס עם אחד עשר שדות חובה הוא הדרך הבטוחה לאבד אותו — שם, טלפון ושורת תיאור מספיקים לחלוטין בשלב הזה.
מה אסור לכתוב
הימנעו מהבטחות תוצאה מכל סוג — אחוזי הצלחה, ערבות לזכייה או ניסוחים כמו נחזיר לכם את הכסף. הימנעו גם מהשוואה ישירה למתחרים ומסופרלטיבים כמו הטוב ביותר בישראל. מעבר לסיכון האתי, אלה גם הניסוחים שהכי מעוררים חשד אצל לקוחות. כדאי לוודא כל ניסוח שיווקי מול כללי הלשכה העדכניים.
מה מרחיק פונים
- אתר איטי. לקוח בלחץ אינו ממתין. מהירות היא גם גורם דירוג, כפי שמפורט במאמר על ארכיטקטורת קוד נקייה וביצועים.
- חלון צ׳אט שקופץ מיד. בתחום רגיש זה מרגיש כמו מכירה אגרסיבית ברגע הלא נכון.
- רשימת התמחויות אינסופית. מי שעושה הכול נתפס כמי שאינו מומחה בכלום.
- היעדר מחיר או מודל תמחור כלשהו. אין צורך לנקוב בסכום, אבל להסביר איך נקבע שכר הטרחה — שעתי, גלובלי, או לפי הצלחה — מסיר חסם אמיתי.
- אתר לא נגיש. מעבר לחובה החוקית, משרד עורכי דין שאינו עומד בתקן הוא מטרה נוחה במיוחד לתביעה. פירטנו במדריך הנגישות ותקן 5568.
המבנה שעובד למשרד עורכי דין
| עמוד | מה תפקידו | מה חייב להופיע בו |
|---|---|---|
| עמוד הבית | למקד את הפונה בתחום הנכון | התמחויות ראשיות, פנייה מהירה, סימני אמון |
| עמוד לכל התמחות | לדרג ולשכנע בנושא ספציפי | תיאור המצב, שלבי הטיפול, שאלות נפוצות |
| אודות | לבנות אמון אישי | תמונה, ותק, השכלה, גישה מקצועית |
| מאמרים | להוכיח מומחיות ולתפוס חיפושים | הסברים על שאלות שלקוחות שואלים בפועל |
| יצירת קשר | להסיר חיכוך | טלפון לחיץ, ווטסאפ, טופס קצר, מיקום המשרד |
האם משרד עורכי דין צריך בכלל אתר, אם יש המלצות
זו התנגדות הגיונית: הרבה משרדים בנויים כמעט כולם על הפניות מלקוחות ומעמיתים. אלא שגם לקוח שהופנה אליכם בודק אתכם — הוא מקבל שם, ומקליד אותו בגוגל לפני שהוא מתקשר. במקרה הזה האתר אינו מקור הפניות אלא אישור: הוא זה שהופך המלצה לשיחה. משרד בלי אתר, או עם אתר שנראה נטוש, מייצר בדיוק ברגע הזה היסוס.
לצד האתר, הנכס השני שנבדק באותה שנייה הוא הפרופיל בגוגל — הכוכבים והביקורות מופיעים לפני האתר בתוצאות. לכן שני אלה נבנים יחד, כמוסבר במדריך פתיחת הפרופיל העסקי.
כמה עולה אתר למשרד עורכי דין
משרד קטן עם שניים עד ארבעה תחומי התמחות נמצא בדרך כלל בטווח של אתר תדמית קטן עד בינוני. מה שמייקר כאן איננו העיצוב אלא הכתיבה: כל עמוד התמחות צריך תוכן מקורי, מדויק ותואם לכללי האתיקה, וזו עבודה שלוקחת זמן. הפירוט המלא של הטווחים ושל מה שנכלל בהם נמצא במדריך על מחיר בניית אתר.
מאיפה להתחיל אם התקציב מוגבל
אל תפרסו את התקציב על עשרה עמודי התמחות בינוניים. בחרו את התחום שמביא לכם את העבודה הרווחית ביותר, ובנו לו עמוד מצוין — עם תיאור המצב, שלבי הטיפול ושאלות נפוצות אמיתיות. אפשר להוסיף תחומים בהמשך; אי אפשר לתקן רושם ראשוני של אתר סתמי.
אתר של משרד עורכי דין נמדד בשאלה אחת: האם פונה שנמצא בלחץ הבין תוך שלושים שניות שאתם האנשים הנכונים, והאם היה לו קל לפנות. אם אתם מתכננים אתר חדש למשרד, כך אנחנו בונים — ואפשר גם פשוט לספר לנו מה המשרד צריך ולקבל הצעה מפורטת.
