בניית אתרים לעורכי דין: מה חייב להופיע ומה מרחיק לקוחות

מה מיוחד בבניית אתרים לעורכי דין

ברוב התחומים הגולש משווה בין ספקים לפי מחיר ותוצאה. בתחום המשפטי הוא משווה לפי אמון, ובלחץ. הוא לרוב אינו יודע להעריך את איכות העבודה המשפטית, ולכן הוא שופט את מה שכן אפשר לשפוט: כמה ברור אתם מסבירים, כמה ספציפי התחום שלכם, וכמה קל ליצור קשר. אתר משפטי שנכשל בדרך כלל אינו מכוער — הוא סתמי.

לזה מתווסף אילוץ שאין בענפים אחרים: כללי לשכת עורכי הדין מגבילים את מה שמותר לכתוב בפרסום. הבטחות תוצאה, השוואות למתחרים וניסוחים שיווקיים אגרסיביים אינם רק טעם רע — הם עלולים להיות הפרה. המשמעות המעשית היא שהאתר חייב לשכנע בלי להבטיח, וזה בדיוק מה שהופך את הכתיבה כאן למקצוע בפני עצמו.

מה חייב להופיע באתר של משרד

אלה הרכיבים שחוזרים בכל אתר משפטי שעובד. חסרונו של אחד מהם מורגש מיד בכמות הפניות.

עמוד נפרד לכל תחום התמחות

זו הנקודה החשובה ביותר, והיא גם הנפוצה ביותר להחמצה. משרד שמציג עמוד אחד ובו רשימה של שתים עשרה התמחויות אינו מדורג על אף אחת מהן, וגם אינו משכנע. לקוח שמחפש עורך דין לענייני עבודה רוצה להגיע לעמוד שכותרתו מדברת על דיני עבודה, ושמסביר בדיוק את המצב שלו. עמוד לכל תחום הוא גם מה שמאפשר לגוגל להבין במה אתם מתמחים, בדיוק כפי שמוסבר במדריך על קידום אתרים אורגני.

הסבר בשפה של הלקוח, לא בשפה משפטית

הלקוח אינו מחפש "ייצוג בהליכי חדלות פירעון" — הוא מחפש מה עושים כשהחובות גדולים מדי. אתר שמנוסח בשפת כתבי טענות מסנן דווקא את הפונים שאינם בטוחים אם המקרה שלהם מתאים, וזה חלק גדול מהם. הפתרון אינו להוריד את הרמה, אלא לפתוח כל עמוד בתיאור המצב בשפה יומיומית ורק אחר כך לעבור למונחים.

פנים, שם ורקע אמיתיים

בתחום שנמכר על אמון, אנונימיות היא חיסרון תחרותי. תמונה אמיתית של עורך הדין, שם מלא, שנות ותק והשכלה עושים יותר מכל טקסט שיווקי. אתר של משרד שמציג רק תמונות סטוק של פטיש ומאזניים נראה בדיוק כמו עשרות אתרים אחרים — ולקוח שמשווה שלושה משרדים שם לב לזה.

יצירת קשר בשלוש דרכים, בולטת בכל עמוד

טלפון שאפשר ללחוץ עליו, ווטסאפ, וטופס קצר. לקוח בלחץ בשעה עשר בלילה לא יתקשר, אבל ישלח הודעה. טופס עם אחד עשר שדות חובה הוא הדרך הבטוחה לאבד אותו — שם, טלפון ושורת תיאור מספיקים לחלוטין בשלב הזה.

מה מרחיק פונים

• אתר איטי. לקוח בלחץ אינו ממתין. מהירות היא גם גורם דירוג, כפי שמפורט במאמר על ארכיטקטורת קוד נקייה וביצועים.
• חלון צ׳אט שקופץ מיד. בתחום רגיש זה מרגיש כמו מכירה אגרסיבית ברגע הלא נכון.
• רשימת התמחויות אינסופית. מי שעושה הכול נתפס כמי שאינו מומחה בכלום.
• היעדר מחיר או מודל תמחור כלשהו. אין צורך לנקוב בסכום, אבל להסביר איך נקבע שכר הטרחה — שעתי, גלובלי, או לפי הצלחה — מסיר חסם אמיתי.
• אתר לא נגיש. מעבר לחובה החוקית, משרד עורכי דין שאינו עומד בתקן הוא מטרה נוחה במיוחד לתביעה. פירטנו במדריך הנגישות ותקן 5568.

המבנה שעובד למשרד עורכי דין

האם משרד עורכי דין צריך בכלל אתר, אם יש המלצות

זו התנגדות הגיונית: הרבה משרדים בנויים כמעט כולם על הפניות מלקוחות ומעמיתים. אלא שגם לקוח שהופנה אליכם בודק אתכם — הוא מקבל שם, ומקליד אותו בגוגל לפני שהוא מתקשר. במקרה הזה האתר אינו מקור הפניות אלא אישור: הוא זה שהופך המלצה לשיחה. משרד בלי אתר, או עם אתר שנראה נטוש, מייצר בדיוק ברגע הזה היסוס.

לצד האתר, הנכס השני שנבדק באותה שנייה הוא הפרופיל בגוגל — הכוכבים והביקורות מופיעים לפני האתר בתוצאות. לכן שני אלה נבנים יחד, כמוסבר במדריך פתיחת הפרופיל העסקי.

כמה עולה אתר למשרד עורכי דין

משרד קטן עם שניים עד ארבעה תחומי התמחות נמצא בדרך כלל בטווח של אתר תדמית קטן עד בינוני. מה שמייקר כאן איננו העיצוב אלא הכתיבה: כל עמוד התמחות צריך תוכן מקורי, מדויק ותואם לכללי האתיקה, וזו עבודה שלוקחת זמן. הפירוט המלא של הטווחים ושל מה שנכלל בהם נמצא במדריך על מחיר בניית אתר.

בניית אתר לעו"ד יחיד מול משרד עם שותפים

ההבדל אינו בגודל האתר אלא במי שהפונה קונה. אצל עורך דין יחיד הלקוח בוחר אדם, ולכן התמונה, הסיפור המקצועי והזמינות האישית הם עיקר האתר. במשרד עם שותפים הלקוח בוחר גוף, והשאלה שמטרידה אותו היא מי בפועל יטפל בתיק שלו — ולכן עמוד צוות עם תחומי אחריות ברורים שווה שם יותר מכל הצהרת חזון.

הקמת משרד עורכי דין: מה צריך באתר ביום הראשון

משרד שרק נפתח נמצא בפרדוקס מוכר: אין עדיין תיקים להציג, ובדיוק לכן צריך אתר שמשדר ביסוס. הפתרון אינו להמציא ותק אלא להחליף הוכחה בבהירות — תחום התמחות מוגדר היטב, הסבר מסודר של תהליך הטיפול, ותשובות אמיתיות לשאלות שפונה שואל בשיחה הראשונה. פונה שקורא הסבר בהיר על ההליך מניח שמי שכתב אותו מבין בו.

• עמוד תחום התמחות אחד, מצוין, במקום חמישה בינוניים.
• עמוד אודות עם רקע אמיתי: היכן למדתם, היכן התמחיתם, מה עשיתם.
• הסבר תהליך: מה קורה מהפנייה ועד סיום הטיפול.
• פרטי קשר מלאים — כתובת פיזית מחזקת אמון יותר מכל עיצוב.
• פרופיל עסקי בגוגל, שמופיע במפה הרבה לפני שהאתר מדורג.

כללי האתיקה: מה מותר ומה אסור לכתוב

זה הסעיף שמפריד בניית אתר למשרד משפטי מכל אתר עסקי אחר. כללי לשכת עורכי הדין מגבילים פרסומת, ולכן ניסוחים שמובנים מאליהם בכל ענף אחר הם בעייתיים כאן. הכלל המעשי: תארו מה אתם עושים ואיך, אל תבטיחו תוצאה ואל תשוו את עצמכם לאחרים.

עמודי התמחות: הליבה של אתר לעורכי דין

כאן נקבע אם האתר מביא פניות. פונה כמעט אף פעם אינו מחפש עורך דין באופן כללי; הוא מחפש את הבעיה שלו — צוואה, פיטורים, תאונת עבודה, סכסוך שכנים. עמוד אחד שמרכז את כל התחומים מתחרה בעצמו על כל אחד מהם, ולכן כל תחום צריך עמוד משלו.

1. 1 המצב — תיאור הבעיה בלשון שהפונה עצמו משתמש בה.
2. 2 מה עושים — שלבי הטיפול, בלי ז'רגון מיותר.
3. 3 מה נדרש מהלקוח — מסמכים, זמן, נוכחות.
4. 4 כמה זה עולה — לפחות מודל התמחור, גם אם לא מספר.
5. 5 שאלות נפוצות — אלה שבאמת נשאלות בשיחה הראשונה.

קידום אתר של משרד עורכי דין בגוגל

התחרות על ביטויים משפטיים כלליים גבוהה מאוד, ומשרד חדש לא ינצח אותה בשנה הראשונה. מה שכן עובד הוא שילוב של שני דברים: ביטויים מקומיים, שבהם התחרות קטנה בהרבה, ותוכן שעונה על שאלות ספציפיות שפונים מקלידים לפני שהם מחפשים עורך דין בכלל. פרופיל עסקי מסודר בגוגל נותן תוצאה מהירה יותר מהאתר עצמו, ולכן כדאי לפתוח בו — הסברנו איך בפתיחת פרופיל עסקי בגוגל.

נגישות: חובה חוקית, ובמשרד משפטי גם עניין של מראית עין

אתר עסקי בישראל חייב לעמוד בתקן 5568, וזה נכון לכל ענף. במשרד עורכי דין יש לכך משקל נוסף: אתר של גוף שעיסוקו ציות לחוק, שאינו עומד בחוק הנגישות, הוא חשיפה כפולה — משפטית ותדמיתית. תוסף נגישות לבדו אינו מספיק, וההסבר המלא נמצא בנגישות אתרים ותקן 5568.

כמה זמן לוקח לבנות אתר למשרד

ארבעה עד שמונה שבועות למשרד קטן עד בינוני. מה שמאריך את הפרויקט כמעט תמיד אינו הפיתוח אלא התוכן: טקסטים משפטיים דורשים אישור של מי שאחראי מקצועית, ובמשרד עסוק זה השלב שנדחה. הדרך המהירה ביותר לקצר את הפרויקט היא להקצות שעה שבועית קבועה לאישור תוכן, מראש.

אתר של משרד עורכי דין נמדד בשאלה אחת: האם פונה שנמצא בלחץ הבין תוך שלושים שניות שאתם האנשים הנכונים, והאם היה לו קל לפנות. אם אתם מתכננים אתר חדש למשרד, בניית אתר תדמית למשרד — ואפשר גם פשוט לספר לנו מה המשרד צריך ולקבל הצעה מפורטת. לפני הפנייה שווה לעבור על מסמך אפיון אתר, שממנו יוצאות הצעות מחיר שאפשר להשוות ביניהן.